Trovi il testo della lettera a pagina 1.
Lettera pubblicata il 7 Febbraio 2007. L'autore, paolinayoyo, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
Telecom Italia, impossibile inoltrare reclami
di
paolinayoyo
La lettera ha ricevuto finora 42 commenti
Lascia un commento
Max 2 commenti per lettera alla volta. Max 3 links per commento.
Se non vedi i tuoi ultimi commenti leggi qui.
▸ Mostra regolamento
I commenti vengono pubblicati alle ore 10, 14, 18 e 22.
Leggi l'informativa sulla privacy. Usa toni moderati e non inserire testi offensivi, futili, di propaganda (religiosa, politica ...) o eccessivamente ripetitivi nel contenuto. Non riportare articoli presi da altri siti e testi di canzoni o poesie. Usa un solo nome e non andare "Fuori Tema", per temi non specifici utilizza la Chat.
Puoi inserire fino a 2 commenti "in attesa di pubblicazione" per lettera.
La modifica di un commento è possibile solo prima della pubblicazione e solo dallo stesso browser (da qualsiasi browser e dispositivo se hai fatto il Login).
Leggi l'informativa sulla privacy. Usa toni moderati e non inserire testi offensivi, futili, di propaganda (religiosa, politica ...) o eccessivamente ripetitivi nel contenuto. Non riportare articoli presi da altri siti e testi di canzoni o poesie. Usa un solo nome e non andare "Fuori Tema", per temi non specifici utilizza la Chat.
Puoi inserire fino a 2 commenti "in attesa di pubblicazione" per lettera.
La modifica di un commento è possibile solo prima della pubblicazione e solo dallo stesso browser (da qualsiasi browser e dispositivo se hai fatto il Login).
A Montepulico frazione Borgo S.Lorenzo (FI) Un filo della vostra linea non e’ piu’ teso e penzola dal muro impedendomimi di aprire una finestra’o. A chi mi devo rivolgere per eliminare l’inconveniente?
Non posso sopportare di continuare a vivere a vivere al buio per vostra responsabilita’
……
…dopo innumerevoli telefonate ancora NON POSSO accedere al sito MYTIM da giugno quando avete cambiato LOGO non riesco a vedere il mio conto fatture e profilo le molteplici telefonate da me fatte ai vari CALLCENTER ho ottenuto sempre LE STESSE RISPOSTE del tipo ho fatto sollecito,ho individuato il reparto preposto al problema, Mandi un FAX , dato ancora le mie generalita’ e telefono ai vari operatori che si sono alternati alle risposte e pur vedendo che ho aperto una segnalazione ( in un primo momento.…) poi sono passato a un RECLAMO in cui chiedevo all’ operatore di ESSERE contattato x risolvere problema , purtroppo da giugno ad oggi non si e’ verificato nulla …essendo cliente Telecom da oltre 30anni…vorrei avere maggior attenzione riguardo il mio problema …ora chiedo che mi contatti UN RESPONSABILE con tanto di nome e cognome e non con sigla e numero ( visto che VOI avete le mie generalita’ …mentre io non so mai con chi sto parlando al telefono se con dipendente o una di ditte esterne )…e mi risolva il problema che dovrebbe essere da VOI in sistema centrale oppure in alternativa mi fornisca il codice di migrazione … visto che fino ad ora ho sempre rifiutato offerte da altre compagnie pur di rimanere legato a telecom.
Aggiungo che ho fatto reclamo anche x non aver potuto accedere al servizio x guasto linea e a tutt’oggi non so se e quanto sara’ il RIMBORSO dovuto x tale guasto.. il fatto di cambio LOGO e relativa fusione di aziende posso comprendere il disagio agli utenti , ma il PROTRARSI e il NON AVVISARE in una azienda a tale livello come TELECOM e’ inaccettabile .
Rimango in attesa di risposta da un RESPONSABILE ….in tal caso prendero’ altre decisioni..
Nel attesa di cio’ confidando nel buon esito della situazione porgo i saluti
..>>( 1settimana e niente…