Servizio assistenza 187, una vergogna

La lettera ha ricevuto finora 95 commenti

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1. 81
   Bruno - 21 Ottobre 2015 23:48

   Utente Telecom da 1990 con qualche breve intervallo per disservizio e vari vessazioni ad aprile saputo del subentro di Tim ad aprile do la disdetta chiamo Telecom per disdire alice ok no c’è. Nulla da pagare a maggio Tim mi addebita la disattivazione di Alice di 35,18 € ora chiedo se ero utente Telecom e non dovevo nulla perché Tim mi fa un addebito se ad aprile no ero loro utente visto che in belletta il vostro subentro era segnalato a maggio lo considero un furto .

2. 82
   rosario - 4 Novembre 2015 21:24

   Il 17/10/15 ho acquistato internet pack casa(€ 269.00) adsl illimitato attivazione linea inclusa e 12 mesi navigazione
   Il 26/10 il tecnico attiva la linea e sono in attesa della consegna del modem.
   Scrivo solo per criticare il servizio clienti 187
   Ho telefonato più volte e dai diversi operatori mi è stato detto tutto ed il contrario di tutto:
   il modem lo porta il tecnico quando attiva la linea
   Il modem le verrà spedito dopo l’attivazione della linea
   Il modem le verrà spedito dopo l’attivazione dell adsl
   I 12 mesi dell’offerta partono dall’acquisto del pacchetto
   No partono dall’attivazione della linea telefonica
   No partono dall’attivazione dell adsl
   Etc Etc Etc potrei continuare e continuare
   Iscrizione a mytim inutile on line riesci solo a vedere (richiesta in lavorazione).
   é veramente triste che la compagnia di telecomunicazione per eccellenza in Italia non riesca a comunicare con i suoi clienti

3. 83
   Franco - 21 Ottobre 2016 11:24

   due mesi che mi fanno schiumare sangue per attivarmi l’offerta TIM SMART CASA, e meno male che così guadagnerebbero di più, perchè ora la connessione non ce l’ho. Tre appuntamenti con il tecnico che dovrebbe provvedere alla installazione del router, che non si è mai visto ed ore a casa ad aspettarlo. Siamo oramai all’autolesionismo. Inoltre stanno beccando soldi per il progetto digital devide e non sono in grado neanche di attivare le connessioni alle utenze che ne fanno richiesta.
   E’ una vergogna tutta italica con l’AGCOM che sta a guardare!

4. 84
   Domenico - 26 Luglio 2017 13:10

   15 maggio 2017 accetto offerta TIM Smart casa propostami da un operatore TIM. Ad oggi ancora non ho internet. Inutili tutte le segnalazioni al 187 e i fax inviati. Non c’è un tecnico o dipendente TIM con le palle che mi dica dov’è il problema. Sooo risposte vaghe. Appena posso ritorno a Infostrada.

5. 85
   giordanengo palmira - 22 Agosto 2018 23:17

   Sono convinto che i clienti telecom siano considerati meno che delle m…. Non so più cosa dire. E’ inutile che vi racconti tutte le mie disgrazie. Alla fine non ottengo niente e pago . Chi legge(dubito che la telecom legga)sappia che se si può è meglio scappare subito da tim. Secondo me le studiano tutte per farti incazzare.

6. 86
   Yog - 23 Agosto 2018 19:31

   Ebbravo il palmira. Scappi da TIM e n’do vai? Gli altri son tutti peggio.

7. 87
   Giuseppe - 25 Febbraio 2020 17:19

   io sono un cliente tim ormar da 30 anni 2 mesi fa non mi funzionava bene il modem ho chiamato il servizio assistenza tim dopo un piccolo collocchio mi ha resettato il modem e ha cominciato a funzionare abbastenza bene però ho dovuto per 5 minuti di assistenza ho dovuto pagare 30 euro è una vergogna dopo 30anni con telecom.
   sto cercando di cambiare operatore perchè non è il modo da fare

8. 88
   VITTORIO PERITORE - 9 Aprile 2020 19:46

   E’ da piu’ di un’ora che tendo inutilmente di mettermi in contatto con il 187, volevo chiarire il perche’ di certi addebiti sulla bolletta come il canone modem, da me acquistato, e timvision, mai richiesto, e l’addebito di euro 2,50 per la preparazione e spedizione bolletta, che invece ricevo tramite e-mail.
   Sono un nuovo cliente e sono gia’ disgustato.

9. 89
   Yog - 11 Aprile 2020 12:03

   Vittorio, metti la mascherina FFP2 e va in un negozio TIM, se ne trovi uno aperto. In tasca tieni un modulo precompilato e, nel caso, dì che andavi a fare la spesa.
   Poi se ti rifilano una multa da 533 €, disgustati, che vuoi da noi?

10. 90
    Massimo - 16 Giugno 2020 21:25

    Da 15 giorni ho attivato l’offerta Tim unica per avere giga illimitati sulle mie linee mobili. Su una utenza è stata attivata dopo 24 ore, sull’altra niente. Ho chiamato 8 volte il 119 e 4 volte il 187 per avere chiarimenti. Risultato: dal punto di vista amministrativo il servizio è attivo da 14 giorni anche se riconoscono che in pratica non è attivato. Quindi non posso fare altro perchè risultando attivo (anche se riconoscono che non funziona ancora) non possono fare nulla!! Vi sembra normale?

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