Gentilissimo direttore vorrei chiedere alla telecom come mai per il rimborso delle telefonate non fatte personalmente da noi clienti ossia le telefonate truffa (articolo pubblicato sulla gazzetta del mezzogiorno del 30 maggio 2010) , rimborsa soltanto quelle effettuate su linea del gestore tre e non quelle sulle linee degli altri gestori?
Io sono uno di quelli caduti purtroppo nella truffa che nel conto telefonico 3/2010 mi sono visto rimborsare soltanto una telefonata mentre l’altra no, eppure gli autori della truffa che ha colpito mezza provincia di bari sono stati scoperti. Premetto che è stata fatta anche una denuncia all’autorità giudiziaria. Oltre al danno anche la beffa della telecom. Gesmundo Tommaso.
Lettera pubblicata il 19 Giugno 2010. L'autore, tommaso67, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
tommaso,siccome una cosa del genere,telefonate mai fatte dall’utenza dei
miei suoceri,mi riguarda,volevo sapere se riesci a dirmi come posso fare
per leggere l’articolo della gazzetta del mezzogiorno del 30 maggio 2010
in cui si parla di tutto questo
grazie.
Ciao francesco
Per l’articolo puoi vedere di reperirlo andando sul sito della gazzetta del mezzogiorno e cercando di trovarlo in archivio,oppure sempre dallo stesso sito scrivere ruvo e vedere poi gli articoli che riguardano quella citta’,se sei della provincia di bari puoi andare nella bibliotea comunale del puo paese e consultare la gazzetta di quel giorno perche’ essa viene archiviata.se vai sul sito della gazzetta usalo come motore di ricerca fin quando non trovi l’articolo,le parole che ti possono servire sono : ruvo(la città dove sono stati scovati gli autori della truffa),pakistani(gli autori erano di quella nazzionalità),telecom,truffa telefonica.fammi sapere se ci sei riuscito.
grazie tommaso,l’articolo sono riuscito a trovarlo.Ho chiamato la
telecom sabato scorso,contestandogli 2 telefonate verso numeri 3 di
un’ora l’una effettuate una alle 22,e l’altra alle 3 di notte.I miei
suoceri al 100% non le hanno mai fatte.La telecom mi ha risposto martedì
22 dicendomi che per loro non risulta nessuna manomissione alla
linea.Che tu sappia e’ possibile rivolgersi a qualche associazione di
Consumatori,oppure a mandare una raccomandata a telecom cercando di
Contestare queste telefonate?
Ti ringrazio ,ciao
Ciao francesco
Io come ho ricevuto il tabulato ho contestato le due telefonate a telecom telefonicamente ,poi mi sono recato presso la tenenza dei carabinieri di terlizzi a sporgere denuncia e ho spedito via fax alla telecom copia della denuncia e la contestazione delle due telefonate che in precedenza avevo fatto a voce.
Le mie due telefonate contestate sono state fatte di notte una su linea del gestore tre e l’altra su linea del gestore vodafone.la telecom mi ha rimborsato soltanto quella su linea del gestore tre (quella di importo inferiore)per l’altra mi dice che per lei la telefonata e’ stata effettuata da me.la manomissione e’ stata fatta nella loro centrale di ruvo di puglia che prende anche il comune di terlizzi.io non mi sono rivolto a nessuna associazione di consumatori perche’ qui a terlizzi non ci sono.se tu ti rivolgi fammelo sapere che
Intervengo anch’io con te contro telecom.comunque devo fare un altro tentativo presso telecom inviandoli nuovamente la contestazione per la telefonata che non mi hanno rimborsato allegando l’articolo del giornale.
Ma tu di dove sei ?
Ciao aspetto tue notizie..tommaso
Hai un modello precompilato da inviare alla telecom per contestargli le
telefonate?Comunque mio suocero è andato ieri dai carabinieri per
sporgere denuncia e il maresciallo gli ha detto di aspettare per adesso
e vedere se nelle prossime bollette si verifica ancora questo problema.
Io sono di casamassima,comunque ci risentiamo
ciao
Ciao francesco
Io la lettera l’ho scritta da solo.tu puoi vedere di scaricare qualche modulo andando in internet e cercare qualche sito che aiuta la compilazione di qualsiasi modulo.ci dovrebbe essere un sito che si chiama moduli.it e li dovrebbe esserci qualcosa.oppure vai su google e inserisci queste eventuali parole :moduli reclami telecom,reclami,moduli vari,ecc. Dovresti trovare qualcosa.
Comunque per me’ e’ sbagliato aspettare la prossima bolletta anche perche’passa del tempo e il ferro si batte quando e’ caldo.se hai letto per bene l’articolo un fatto simile e’ accaduto a rutigliano nella centrale telecom e essendo tuo suocero di casamassima sicuramente anche lui e’ stato vittima della truffa,sicuramente la prossima bolletta sara’ pulita e così lascera’ perdere ed e’ sbagliato.a questo punto perche’ non vai alla polizia postale di via amendola a bari ed esponi il problema ?i carabinieri per quei tipi di reati prendono la denuncia e la girano alla polizia non avedndo loro un ufficio specifico,anche a rutigliano fu’ la polizia a scoprire i truffatori.io per il momento non mi sono arreso e la prossima mossa anche se poi dovesse fallire e’ scrivere per conoscenza al garante italiano degli utenti delle telecomunicazioni.inoltre ho scritto alla gazzetta del mezzogiorno nella rubrica lettere al direttore.
Ciao tommaso
P.s.teniamoci in contatto.
Ho trovato sul sito dell’ADUC(una associazione di consumatori) un modulo
per contestare le telefonate non fatte alla telecom.Ora lo stampo cosi
lo compilo e vediamo se mio suocero rivà di nuovo ai carabinieri a fare
la denuncia.Quindi dovrei spedire:copia della denuncia;modulo di
contestazione;fotocopia dell’articolo che riguarda i due
pakistani?.Eventualmente hai un indirizzo Telecom presso cui spedire il
tutto?Ti ringrazio ,e ti faccio sapere se ci sono sviluppi.
Ciao francesco
L’indirizzo a cui spedire il tutto e’ : telecom italia
sevizio clienti residenziali
casella postale 211
14100 asti
fax 800000187
Io ho preferito tutte le volte l’invio per via fax,arriva prima e comunque hai come per la raccomandata il rapporto di ricezione e poi il costo e’ inferiore a una raccomandata per che’ e’ un numero verde.
Ciao tommaso