Reclamo sui servizi Telecom

La lettera ha ricevuto finora 108 commenti

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1. 31
   centrogm - 25 Agosto 2010 14:12

   Da quando ho attivato l’adsl di Alice ovvero Novembre 2009 ho avuto
   solo problemi, ultimo di questi ancora irrisolto dal 25 Luglio 2010 ad
   oggi 25 Agosto 2010… Che dire… oramai funziona tutto cosi’ anche
   perchè i “Manager” di queste società controllano tutto in Italia e
   guarda caso anche le altre loro società hanno grosse problematiche, e
   non c’e’ bisogno di fare nomi perchè popolano quotidianamente le prime
   pagine dei giornali. Inutile ribadire che finchè si venderanno servizi
   solo sulla carta “bellissimi” conditi da migliaia di pubblicità con il
   Vip di turno e non si baderà alla sostanza ovvero al ripristino o alla
   manutenzione delle linee si andrà sempre peggio. Telecom che a detta
   degli operatori piu’ esaltati e’ la prima d’europa e anche la prima
   grande società di “comunicazione” che non riesce manco a comunicare
   internamente tra un ufficio e l’altro, cosa ci si puo’ aspettare
   quando si ha un guasto? Cos’erano, per chi se lo ricorda, Le 12
   fatiche di Asterix in confronto? Ecco oggi mi sento come quando
   Asterix e Obelix affrontarono la CASA CHE FA DIVENTARE
   MATTI…(Lasciapassare A38) e’ un continuo rimpallare responsabilità e
   tutto questo all’insegna del risparmo e a discapito degli utenti
   finali.
   Infine vorrei precisare ai tanti Operatori 187 o presunti tecnici, che
   Noi utenti non siamo tutti ignoranti quanto Voi.

2. 32
   carmine - 30 Agosto 2010 06:20

   48 ore lavorative?
   e cosa significa?
   2 giorni lavorativi significa due giorni neri sul calendario, ovvero escluse le domeniche e le feste in rosso, ma 48 ore lavorative non ha alcun senso.
   per un disoccupato è un tempo infinito, per un dpendente part time sono varie settimane, per un dipendente a 36 ore settimanali sono 8 giorni lavorativi, per uno a 40 ore sono poco più di 7 giorni lavorativi per un libero professionista o per uno che svolge una professione come dipendente (medico, giudice, insegnante) possono essere, a seconda del periodo e del carico professionale del momento da 3 giorni a un paio di mesi….

   certo che come ambiguità quelli della telecom non li batte nessuno

   RIDATECI LA SIP!

   ps: ma nel 2010 siamo ancora a questi livelli di incompetenza?
   o forse è stato il fatto che ci hanno degradati da utenti a clienti per cercare di evitare di incorrere nel reato di interruzione di pubblico servizio, portandosi nell’illecito amministrativo dell’inadempienza contrattuale?

3. 33
   ciro - 30 Agosto 2010 11:19

   dopo 10 giorni sono riusciti ha riparare il guasto una vergogna contatto al 187 per il rimborso e dicono che devo attendere fino 24 settembre dopo che mi anno lasciato 10 giorni senza adsl che devono verificare ma cosa devo verificare con una scheda aperta che caproni sti operatori uno schiffo cosi della telecom neanche nei cartono animati si vedono ormai li lascio a questo caprono della telecom vado alla fastweb molti piu’ seri facciamo guerra a questi della telecom e poi anche su facebook hanno il coraggio di fare publicita’ uno schiffo cosi….

4. 34
   centrogm - 30 Agosto 2010 14:08

   Io oggi sono stato contattato dall’ennesimo tecnico che va in centrale e
   finalmente mi hanno detto qual’e’ il problema … Dopo aver cambiato il
   Mux settimane fa’ pare che il “Tecnico” di turno abbia sbagliato a
   montare il blocchetto delle porte. Morale ben 128 connessioni o utenti
   sono senza Internet da settimane..
   Complimenti Telecom e grazie per il tuo utilissimo 187 .. Consiglio
   appena avete la fortuna di trovare un tecnico disponibile di chiedetegli il
   suo n. di cellulare aziendale cosi’ almeno parlate con qualcuno che puo’ far
   andare avanti le pratiche… altrimenti pregate. Il 187 e’ inutile se non trovate qualcuno che vi prende seriamente in considerazione

5. 35
   ciro - 30 Agosto 2010 17:52

   infatti hai ragione tanto e inutile fare 187 c’e sempre qualcuno che non capisce na mazza poi oggi e successo ancora una barzzeletta mi contatta anche il 187 per una intervista telefonica ma hanno anche il corraggio sti bufoni che dire dovevo dare un voto secondo voi che voto dovevo dare? al 187 0000000000000000000000 ma che razza di defficenti dopo che ero senza adsl da molti giorni cambiate tutti andate via dalla telecom e solo una merda passate a fastweb una societa’ seria e lavora anche nei giorni festivi per le riparazione….. che dire 187 ma vai a fatti fotere con tutti sti caproni che rispondo….

6. 36
   FRANCESCO - 17 Settembre 2010 18:54

   Ho da poco sottoscritto un contratto di telefonia mobile con due numeri di cellulare,a bolletta contratto tim flex tutto compreso;compreso un bel niente.
   Cambio tariffa per pagare di meno,esattamente 50 euro al mese per linea,tutto compreso,con 900 minuti di telefonate inclusi,in bolletta ne uso solo 600 circa con entrambe le linee;per due mesi 200 euro di abbonamenti,metti tassa di concessione,iva e quantaltro non sforando i minuti posso indicativamente quantificare circa 300 euro,alla faccia dei passa 600 euro che arrivano normalmente,con un infinita serie di servizi da me non richiesti.Per gli operatori del 191 e’tutto regolare,salvo consigliarmi,per non pagare quanto richiesto,di dare disdetta immediata altrimenti tim se la prende lunga per disattivare la linea.Lunga quanto i passa 50 gg trascorsi,dall’arrivo a tim servizio clienti di una mia raccomandata tuttora ignorata!!!!
   Occhio ai venditori a domicilio,agenti con licenza di delinquere nei confronti dell’utenza,addestrati da tim a dire ma soprattutto a non dire,gran parte delle piccole,ma salate,postille nascoste in hot,sms e vari,decisamente inutili,rompipalle e non richiesti.
   A proposito il servizio clienti 191,call center e vari servizi amministrativi fanno schifo!Operatori incompetenti e maleducati che appena si trovano in difficolta’ nel rispondere preferiscono riagganciare.Auguri a tutti,anche a quei due che si dovrebbero vergognare di pubblicizzare un’azienda del genere,pagati con i nostri soldi defraudati.

7. 37
   massimo - 29 Settembre 2010 17:23

   vorrei sapere come e possibile che nel 2010 ancora ci sono zone a roma non coperte per l’adsl.e una vegogna con tutti i soldi che guadagnano.

8. 38
   MARSICOVETERE prof. Italo - 1 Ottobre 2010 10:17

   Protesto contro TELECOM ITALIA
   il 187 ha attivato numero rete fissa senza curarsi dei miei desiderata
   |
   Prof. Italo MARSICOVETERE
   località il Palazzo / Pontecaliano N° 198 B
   52010 SUBBIANO (Arezzo)

   addì 1° Ottobre 2010

9. 39
   ciro - 2 Ottobre 2010 11:08

   denuciate al 187 attenti con adsl e solo na fregatura se non funge non riescono mai a risolvere il problema toglieti 187 meno male che sono andato via… sono ladri operatori e assistenza zero. attenti con alice adsl

10. 40
    fraschini giovanni - 23 Novembre 2010 08:32

    E’una società la telecom pessima ! con il 187 non si risole nulla ! si paga soltanto e basta ! Io ho un bel contratto ma e come non averlo. Da quache tempo non posso più inviare allegati con alice mail non so a chi rivigermi ! Ne al 187 telefonico ne al 187.it è possibile collegarsi: che servizio schifoso ! Finirò di dover cambiare compagnia . Voglio vedere se qualcuno mi contatta dopo questa disperata segnalazione ! Fraschini Giovanni

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