Reclamo al 187 Telecom

La lettera ha ricevuto finora 1.673 commenti

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1. 841
   fabrizio - 21 Ottobre 2008 19:05

   è una vergogna che si pubblicizzi una linea adsl per 7 mega e poi nella realtà la connessione arrivi a malapena ad 1 mega. inoltre l’attivazione è stata fatta con enorme ritardo rispetto ai tempi promessi e chi lavora al 187 sembra saperne di meno dei clienti; se ci fosse una reale concorrenza quest’azienda andrebbe fallita!!!!

2. 842
   Marcello - 22 Ottobre 2008 09:20

   E’veramente assurdo dopo aver staccato telecom mi è arrivata una fattura del 2007 da pagare. La fattura non fu pagata perchè l’importo era sbagliato e fu un addetto telecom a dirmi di non pagarla e di pagare le prossime fatture.
   Non riesco a parlare con nessuno del 187 tutti fanno a scarica barile, ho mandato un fax con il mio numero ma è passata una settimana e nessuno mi ha chiamato.
   A per l’appunto la fattura è stata mandato con atto in mora attraverso un’ agenzia di recupero crediti e preciso che in questi anni non ho mai avuto un sollecito da parte di telecom per pagare la fattura.
   E’ vergognoso il loro comportamento.

3. 843
   savoldelli lina - 28 Ottobre 2008 17:38

   possibile che mio papà non riesca a disattivare la linea telefonica?tramite raccomandata effettuata novembre 2007,non è successo nulla.anzi gli hanno mandato il modem dopo aver risposto a qualche telefonata.ma chi non capisce cosa ti offrono o non conosce il prodotto,cosa deve fare per eliminare il problema?logicamente loro non ti aiutano.

4. 844
   lol - 3 Novembre 2008 17:13

   bisogna farsi furbi… io è 3 anni che ho alice…e per ogni problema “grave” mi faccio un mese di abbonamento gratis… basta solo farsi capire senza inc……si… e loro ti aiutano… logicamente se uno si inc…….. con loro e gli manda reclami scritti senza gentilezza, qualunque operatore e/o azienza con cui avete abbonamento non vi aiutano…

5. 845
   alfredo - 4 Novembre 2008 11:41

   Ragazzi io ho avuto problemi con telecom qualche anno fà, vedi i miei messaggi in questo forum, Ho risolto tutto presentando reclami per iscritto e per i disservizi ho ricevuto pure il rimborso. Secondo mè le azioni giuste sono solo ed esclusivamente quelle dimostrabili. Fate tutto per iscritto con garbo ed educazione, male che và cè sempre la via legale. Come si suole dire “hai scritto?” Comqune la velocità adsl dichiarata è lontana dalla velocità effettiva ma, chi si contenta gode…….

6. 846
   lol - 6 Novembre 2008 07:43

   cmq io ho un adsl 20mega di alice..ne vado 18m

7. 847
   antonio - 8 Novembre 2008 08:31

   ho fatto una linea telefonica nuova+adsl con modem alice gate voip 2 plus Wi-Fi è ho avuto subito un problema tecnico, cioè il modem non funziona come dovrebbe e dopo aver fatto per 10 giorni chiamate dal 191ai vari numeri verdi si presenta un tecnico,mi lascia un codice e mi dice di presentarmi al centro 187 per consegnare il modem e di farmene dare un altro.
   e mai possibile?
   dovrebbero risolvere loro il problema?

8. 848
   Gigio - 11 Novembre 2008 20:29

   Quelli del 187 sono una serie di incompetenti… Gente presa part-time, indottrinata in pochi giorni, con un protocollo da seguire a seconda delle domande del clienti, ma che alla fine non sanno la differenza fra rete “fissa” o “mobile”… Alcuni sono anche cafoni e maleducati! Io ho richiesto una linea nuova, appositamente per l’Adsl… tutto la città è raggiunta meno la mia abitazione e nessuno sa darmi una soluzione! E’ un anno che combatto senza buon fine…bhà

9. 849
   arky - 12 Novembre 2008 18:09

   ho attivato la linea per avere solo internet con telecom.telefonicamente ho chiesto alice 7 mega,ma a una settimana dall’attivazione mi viene recapitata una lettera con gli importi di alice voce,2 numeri telefonici(non me ne serve 1 figuriamoci 2) e relativo telefono cordless,io contrariata invio loro un fax di reclamo,mi rispondono scusandosi e a detta loro sistemando tutto.ma a distanza di altri 15 giorni ricevo un messaggio da telecom dicendomi di aver esaudito la mia richiesta di attivazione dell’offerta(ma quale offerta?),in pratica mi hanno attivato alice tutto incluso (ma chi lo vuole!),richiamo e mi rispondono che sistemeranno tutto (ok!).arrivo al dunque,ho ricevuto la 1^ fattura,indovina un po’,i conti non tornano,secondo le prime ricostruzioni,dovrei pagare euro 30 di canone bimestrale,euro 39,90 alice 7 mega bimestrale,euro 7,90 noleggio modem(sempre bimestrale),in piu’ ho rateizzato l’allacciamento della linea,cioe’ euro 96 :24 mesi senza interessi ,sono euro 8 bimestrali,totale bolletta da pagare euro 86 circa,ma haime’ e’ arrivata la bolletta di euro 118,50.ho puntualmente richiamato ma loro dicono che e’ tutto regolare (compreso euro 8 di anticipo conversazioni(ma non era solo internet che volevo?),euro 89 costo complessivo del cordless rateizzato (da telecom per 6 rate).)ora mi chiedo che devo fare? pagare o passare ad un altro operatore? e quale?aspetto fiduciosa un vostro consiglio! distinti saluti da arky

10. 850
    manu05 - 12 Novembre 2008 23:33

    Leggendo i vostri commenti vi assicuro che siete davvero fortunati!
    Io non riesco a usufruire servizio più tradizionale per cui pago la bolletta.Abito in campagna, ma non pensate a una posto sperduto e impervio.No assolutamente no.Tradizionalmente i fili del telefono sono o interrati o sui pali.E invece no, secondo quanto ci hanno detto gli operatori telecom i fili non possono state sui pali sotto la line dell’alta tensione. quindi hanno pensato bene di lasciarli per terra. Naturalmente questo comporta che ad ogni minima variazione climatica rimaniamo isolati. Infatti un paio di settimane fa c’è stato un temporale, che ha letteralmento staccato i fili, ed è da allora che siamo senza telefono. Chiamando al famoso 187, però, ci dicono che il telefono funziona.
    E’ ovvio, quindi, che la bolletta sarà puntule.
    A dimenticavo naturalmete alla telecom risulta però che si può attivare la linea adsl.Peccato che non riesco a ricevere e a fare le telefonate.
    chi mi ripagera di un eventuale chiamata di lavoro?????????????

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