Reclamo al 187 Telecom

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1. 631
   mario ferretti - 25 Gennaio 2008 17:23

   acquistato 1 computer in offerta dA TELECOM ITALIA PAGANDO CON RATE SU BOLLETTA TELEFONICA. Chiedo modem per navigare in internet, arrivera’
   12.12.2007 oggi 25 01 2008 non ancora arrivato.
   arrivera tra giorni

   Bella Azienda massima serieta’
   Grazie

2. 632
   savipiu - 26 Gennaio 2008 13:42

   ciao a tutti io è dal 29 novembre 2007 che ho fatto richiesta di alice 7 mega ma ancora non mi attivano alice 7 mega e ogni volta che chiamo il 187 mi assicurano che la prossima settimana mi attivano e va avanti cosi da circa due mesi tra di voi qualcuno puo darmi dei consigli?

3. 633
   Ignazio - 26 Gennaio 2008 15:11

   Avevo adsl telecom da 640 Kb andavo benino sono passato automaticamente a circa 2Mb ho fato il contratto alice tutto incluso 7mb , sto peggio di prima un telefono Voip che e’ una porcheria un adsl che viaggia da 70 a 200 Kb dovevo ricevere il modem wi fi mi hanno mandato il base funzionante al 50% fatto il reclamo me ne hanno spedito un altro sempre base non funzionante sto aspettando il wi fi .Sono proprio sfiduciato addirittura un incompetente al 187 mi aveva detto che il modem base era ultima generazione con le antennine nascoste all’interno dell’apparecchio. Ragazzi cosa e’ diventata telecom!
   Che grandi questi call center!

4. 634
   sandro - 26 Gennaio 2008 17:49

   Ciao a tutti.
   Sono un tecnico di rete Telecom e vi ringrazio per tutte le bestemmie che mi avete tirato!
   Stando tutto il giorno in mezzo a Voi ho avuto modo di capire parecchie cose:
   1 a Voi da fastidio la parola CANONE, PERCHE’? ma vi siete chiesti perchè, Fastweb, Infostrada, Tele2 e chi più ne ha più ne metta,non Vi chiedono il canone? Ve lo spiego Io:
   Grazie ad una legge dell’Autority tutte le altre compagnie telefoniche pagano un’affitto annuo di 100€ per ogni utente, queste compagnie non hanno altri costi, la manutenzione la facciamo sempre noi!
   Ma poi cosa si risparmia? 55€ a bolletta, ma si dimentica la cara Fastweb di dire che la loro bolletta e mensile e quella di Telecom Bimestrale! Un rapido conto:
   Fastweb 55×2=110€ bimestrali (telefono e internet)fino a marzo 2009 dopo tale data diventano 129×2=258€ bimestrali!
   TELECOM con Alice tutto incluso 24,28(canone)+33.95×2(Alice tutto incluso)= 92.18€ bimestrali per Sempre.
   Dov’è il risparmio? per non dire che con Alice tutto incluso hai a disposizione 1 Router Wi-Fi e un numero aggiuntivo VoIP oltre a quello fisso SEMPRE FUNZIONANTE con chiamate urbane e interurbane illimitate da entrambi i numeri, e non come fastweb che se va via la corrente non telefoni!
   Ma da Vostre lamentele mi sembra che fatweb non rispetti così tassativamente i costi sopra citati perchè so di bollette fastweb di 250 o 400€!
   Cito Fastweb perchè è la più gettonata.
   Sapevate che 1 guasto fastweb prima di essere riparato passano dai 12 ai 16 giorni.
   Non dico che telecom è più veloce ma garantisce l’intervento tecnico entro i 4 giorni successivi!
   Dico queste cose non perchè sono un fanatico di Telecom ma perchè non vedo quale sia il gestore che possa togliere a Telecom il mercato telefonico!
   Poi ogni persona è liberà di usare i propri soldi come crede.
   Scusate se vi ho disturbato.

5. 635
   peo - 27 Gennaio 2008 18:56

   Anche a me bolletta Gennaio 2008,la Telecom mi addebita 109£ dicendomi che non erano stati fatturati nei mesi Luglio Agosto 2007.Comunque io ho sempre pagatol le solite cifre di sempre,ma questa gente da i numeri nel vero senso della parola qui ci prendono da ogni parte.Da mesi sto pagando il comodato d’uso modem ADSL non mi è mai arivato.Xchè tanta arroganza i centralinisti che ti tirano in giro e non solo qualcuno pure maleducato.Morale è l’impotenza che i nostri politici ci hanno lasciato da anni, devono ridarci gli uffici provinciali dove possiamo guardare in faccia con chi si a che fare.

6. 636
   Leonardo - 29 Gennaio 2008 16:58

   personalmente, sono daccordo parzialmente con Sandro, è bene sapere il certo che l’incerto tra un anno con fastweb, ma perchè Telecom allora non mette in condizione i propri abbonati da più di 40 anni fornendo loro quanto richiesto e per di più scritto sia sul sito web che nella documentazione allegata ai router in cofigurazione BLINDATA e perchè al 187 ci sono soltanto delle persone maleducate…anch’io lavoro con il pubblico capisco lo stress il dover dar retta a chi ti telefona, al proprio responsabile e chi più ne ha più ne metta ma PERCHE’????
   Personalmente mi sono areso all’evidenza dei fatti, pago un modem che funziona al 50% un canone mensile per pagare lo stipendio a queste persone…..la mia odissea nell’attivare la linea ADSL figuriamoci, sonoriusciti a darmi per una settimana il numero telefonico di un’altro abbonato e chiamando il 187 mi sono sentito addirittura mandare a fanculo dall’operatore perchè ho chiesto semplicemente spiegazioni in merito…poi tui chiedi il motivo perchp tante persone cambiano operatore, magari siamo anche disposti a pagare di più per avere un servizio che VOI non riuscite a dare.

7. 637
   filomena - 30 Gennaio 2008 12:47

   Nella bolletta del secondo bimestre 2007 mi sono ritrovata con 60.50 euro in più per telefonate satellitari mai avvenute, contattata la telecom mi è stato risposto che era stata piratata la mia linea internet in quanto analogica (non ho l’adsl perchè la mia via non è servita) e che effettuando un reclamo avrei dovuto pagare solo il costo delle mie chiamate effettive. Ho fatto in questo modo ma adesso la telecom reclama i 60.50 euro e in più non mi permette di passare ad altro gestore se non pago. Premetto, in risposta al tecnico della telecom, che fastweb mi garantisce l’adsl che a me serve per lavoro mentre la telecom no.

8. 638
   titta - 30 Gennaio 2008 20:52

   caro peo….. volevo dirti che anche parlare con voi clienti è un vero e proprio dramma….
   nn puoi capire quanti vaffa….mi sono presa in qiesti ultimi tempi senza neanche aprire bocca.
   e dopo 1,2,3…mi stanco e mando anche io a quel paese.

9. 639
   lilly - 31 Gennaio 2008 11:06

   in breve io ho richiesto la linea adsl ;con il n ke avevo non c’era copertura ho cambiato numero su loro consiglio e ho tolto tele2 dopo 3 mesi e’ arrivato finalmente il modem e dopo 6 cioe’ ad oggi non ho ancora il segnale x poter navigare in internet senza tutti i disagi x il cambio ecc chiedo consiglio gentilmente a qualcuno cosa devo fare disdire tutto prendere un legale ringrazio ki gentilmente puo’ darmi un aiuto
   n.b. sto continuando a pagare fior di bollette con adsl che non utilizzo ,ho provato a non pagarla senza preavviso mi e’ stato staccato il telefono disperata!! e poco grazie

10. 640
    max - 31 Gennaio 2008 22:05

    Parla coi pupi .187-parte terza
    Se ricordate la nostra storia comincia il 18/12/2007.
    Solo oggi veniamo a conoscenza che in data 24/12/2007 un genio della telecom ha collegato la “piastra adsl” a noi dedicata ad un’altra utenza.
    Oggi 31/01/2008 siamo ancora in lavorazione x l’attivazione della 20 mega
    senza poter navigare e con disappunto vi posso assicurare che il 187 è un servizio inutile.
    Se chiedessi al mio pc se è preferibile avere un orologio fermo o in alternativa uno che va 2 minuti avanti ,al dì mi risponderebbe: -meglio uno fermo in quanto visualizzerebbe x ben 2 volte l’ora esatta in 24 ore.
    Allo stesso modo chiedessi se è preferibile un servizio che disinforma o nessun servizio. il mio pc mi direbbe ….
    A questo punto vorrei scomodare Sandro che nelle funzioni del suo lavoro mi potrebbe portare a conoscenza di questo tipo di disservizio e da come viene gestito da telecom e da chi lavora x lei.
    Aspettiamo impazienti più che una giustificazione una risposta.Chiesi Alice e non Penelope che con le sue lavorazioni infinite attendeva ….non sono Ulisse io!!!

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