Reclamo al 187 Telecom

La lettera ha ricevuto finora 1.673 commenti

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1. 461
   Massimiliano - 9 Ottobre 2007 11:18

   Ciao a tutti gli sfigati…Come m� che ogni volta si ritrovano grazie alla telecom..Senza adsl per pi� di 6 giorni..Capita di venerd� mattina ti tolgono la linea adsl nessun avviso..Nessuna spiegazione..Ma solo tanta rabbia per cose non volute..Il 187 lo chiami e ti risponde l’harry potter il maghetto del pc che non capisce un cavolo ma ti fa fare..Mille esperimenti per controllare se v� l’adsl- cara telecom svegliamoci!! Certe cose non devono succedere..E nel 2007 bisogna avere un servizio completo e funzionante…

2. 462
   pat 72 - 9 Ottobre 2007 18:13

   Salve amici di sventura .In breve :
   Gennaio 2007,bolletta €305 chiamate a numeri 899 e simili mai effetttuate.
   faccio la denuncia ai carabinieri,chiamo il187 per disdire i numeri speciali.
   Bolletta successiva altre chiamate agli stessi numeri,chiamo il 187 e mi dicono di decurtare l’importo dovuto (30€)e di effettuare il pagamento del resto.Ora sono mesi che mi arriva da pagare questi 30€ che loro dichiarano che sono per chiamate regolarmente fatte verso questi numeri.
   Mi hanno staccato il telefono senza preavviso dicendomi di regolarizzare il pagamento pena azioni legali,e che se dopo volevo avere nuovamente la linea avrei dovuto pagare l’allaccio come un nuovo utente.
   Che dire? sarebbero da mettere sulla pubblica piazza e lasciarli nelle mani della povera gente che deve sopportare tutte le loro angherie.Che il diavolo li porti ciao

3. 463
   andrea - 9 Ottobre 2007 18:48

   Anche per me l’attivazione della linea ADSL FREE (con modem in comodato gratuito e navigazione gratis fino al 30/09/2007)
   è un’odissea. Sono passati già tre mesi ed ancora niente!!!!!
   Ho ricevuto il modem dopo 15 giorni, l’ho configurato ma non aggangiava la portante. Dopo innumerevoli segnalazioni al 187 ho ricevuto sempre risposte diverse:
   1. alla telecom non risultava l’avvenuta ricezione del modem e pertanto non potevano attivarmi
   2 problemi tecnici sulla linea, sulla centrale, sui server telecom
   Da un paio di giorni ho aggangiato la portante e mi sono collegato ad internet effettuando la registrazione ALICE ed ho pensato finalmente mi hanno attivato l’adsl.

   Ho chiamato per l’ennesima volta il 187 ed ho verificato invece che l’attivazione non è ancora avvenuta.
   Riesco però a navigare per qualche ora al giorno…ma al 187 la linea ADSL risulta ancora sempre in lavorazione. l’operatrice mi ha risposto che stanno effettuando prove di fattibilità tecnica e che anche se a tratti della giornata riesco a navigare non mi viene addebitato alcun importo sulla bolletta.
   Ho alcuni dubbi al riguardo: non è che sulla prossima bolletta troverò delle sorprese???
   A qualcuno è capitato qualche cosa del genere???

4. 464
   sery - 9 Ottobre 2007 23:01

   Alice mi si disconnette continuamente sto ancora aspettando il tecnico che per di più mi ha sbattuto il telefono in faccia.Ho richiamato il 187 e un anonimo operatore mi ha insultata.Ora cambio perché sono stufa di essere insultata da operatori incapaci,maleducati e cafoni.Che devo fare devo denunciarvi per maltrattamenti?Ho minacciato di non pagare più l’abbonamento voglio proprio vedere se si danno una svegliata!Per mandare questa e-mail sto facendo le grazie perchè ogni tre secondi si disconnette.

5. 465
   luciano - 9 Ottobre 2007 23:02

   cari clienti (buoi) vi informo che come consulente telefonico ex telecom italia nn mi sono mai stati attivati sistematicamente almeno il 50% delle modifiche da me proposte alla clientela telecom e non (ull) cioè di altri operatori, non mi sono stati attivati il 50% delle schede Tim da me vendute e il tutto al fine di non pagare i premi di produzione promessi ,questo non a livello personale ma sistematicamente a livello di agenzie sul territorio. Dal 2006 al 2007 sono state fatte fuori circa una ventina di grosse agenzie con perdite di lavoro?!?! di circa 20.000 persone tra agenti , consulenti call centeristi sottopagati e con buona pace di tutti quelli che se contattati a casa ti mandavano a fan c…….. se non cambiate gestore non c’è concorrenza e nn cambia mai nulla ps lavoro ancora nel settore e se è vero che non è tutto rose e fiori e anche vero che se nn altro se vi date una occhiata in giro la maniera di pagare di meno i servizi la trovate magari funzionano male come in telecom ma certo li pagate di meno ciao a tutti e ricordate che se siete chiamati a casa da un call center chi vi chiama se tutto va bene: nn ha ferie, malattia pagata, un lavoro da pollo in batteria e nn certo per sua scelta ma per necessità e quindi capisco che dai vostri commenti siete seccati dalle risposte dei call center ma un semplice no invece di insulti personali che feriscono solo ki li riceve grazie a tutti alla prossima

6. 466
   isabella - 10 Ottobre 2007 08:46

   Ciao a tutti, vedo che l’Italia è piena di sventurati che si affidano alla Telecom…… Premetto che prima di avere la ADSL mi sono procurata un modem, quindi ho sottoscritto il contratto solo per la linea. Sorpresa delle sorprese mi chiama un operatore Telecom dicendomi che di lì a breve mi sarebbe arrivato un modem in comodato d’uso. Replico che non lo voglio e quindi cancellasse la spedizione, mi risponde che oramai è partito, che è completamente gratuito. Rispondo che lo respingerò e questo insisteva con il “gratuito”.ecc. Ancora il modem non mi è arrivato, ma quando sarà lo respingerò e sono sicura, anzi sicurissima, che nelle prossime bollette troverò il canone per comodato d’uso del modem. Vi terrò aggiornati.Buona giornata

7. 467
   giovanni - 10 Ottobre 2007 21:55

   dopo 9 giorni di adsl a singhiozzo non ne posso più ma da quello che leggo non sono l’unico. i tecnici della telecom sono dei cafoni come gli operatori telefonici pronti a chiudere la conversazione se vuoi spiegazioni. danno la colpa al modem, quando il modem funziona benissimo, chiudono i guasti senza avvisarti CHE BELLO PAGARE UN SERVIZIO COSI’ TUTTI I DIPENDENTI TELECOM NON CAPISCONO CHE SENZA DI NOI UTENTI SAREBBERO A SPASSO CIAO A TUTTI

8. 468
   fantomas - 12 Ottobre 2007 13:00

   cara pat 72 potrei sapere come e finita la tua storia? visto che he precisa ed identica alla mia? ai dovuto pagare? ioo oggi alle 16 ho appuntamento con il maresciallo dei carabinieri per sporgere denuncia alla telecom e ai sui bei disservizi io ho solo da 1 anno il pc e gia dalla prima bolletta mi sono trovato con un rigonfiamento veramente notevole siccome dove vivo non e ancora arrivata ladsl sono costretto mio malgrado ad usare la 56.dopo la primissima bolletta su consiglio dei bravi operatori stipulo un contratto di chiave numerica per non dar modo a quei maledetti numeri speciali di non infiltrarsi.ma paradossalmente la situazione e peggiorata nel senso che la seconda bolletta e stata di 200 euro e va be paghiamola per una volta ma poi la terza di 337 e infine una quarta di ben 408€ non ti dico le chiamate al 187 per altro escluso qualche bravo operatore o operatrice il resto sono dei gran cafoni e maleducati mi anno attaccato per tre o quattro volte il telefono in faccia e per di piu con un,arroganza che solo l,oro sanno dove l,anno trovata ma passiamo avanti,ai miei continui reclami anno risposto che le bollette le devo pagare per consumi fatti a numeri speciali,satellitari ed internazionali.ma come…..se questo servizio di tutela da questi numeri l,ho richiesto io come sarebbe a dire che devo pagare per cosa poi? io signori miei vi posso giurare davanti a dio che non ho mai composto neanche per scherzo uno di questi numeri. dopo 20 anni e piu di telecom adesso e sip prima non abbiamo mai pagato una sola bolletta in ritardo ma questa volta propio e pesante,anche se avessi avuto miliardi non dico milioni ma miliardi di € l,ultimo mio pensiero era quello di pagare consumi mai avvenuti. e infine l,altro giorno mi anno recapitato una lettera telecom in cui mi sollecitavano il pagamento per intero delle fatture altrimenti srebbero andati per vie legali .quello che avrei dovuto fare io lo fanno l,oro e no questo e davvero troppo. se ti va di farmi sapere a te come e andata ti sarei grato….ciao a te e a tutta quella brava e povera gente che deve sopportare queste illegalita si perche di illegalita si tratta

9. 469
   cesare - 12 Ottobre 2007 17:26

   non si puo’ commentare tutti gli stessi problemi . a certe persone basterebbero una fila di legnate la telecom sta andando a rotoli, il personale proprio non esiste piu’ ,le ditte esterne non sono in grado di eseguire i lavori e non possono neanche fare manutenzione perche a un costo, e la telecom non vuole spendere .vogliono solo vendere vendere e basta quando non funziona non gli frega nulla adsl non potra’ mai andare bene con le line che esistono specialmente chi e’ isolato .

10. 470
    monica - 12 Ottobre 2007 21:47

    Cari ragazzi,vorrei tanto poter dire mal comune mezzo gaudio ma è un proverbio assurdo,il mal comune è solo un male più grosso e quello della telecom è incurabile,ho avuto la maggior parte dei disservizi ke sono stati riportati nelle vostre lettere compresi gli addebiti per chiamate ai num speciali che naturalmente nessuno della mia famiglia aveva fatto
    L’ultima goccia: quando ho chiesto l’adsl con tutto compreso ad € 33.95 al mese,come tele2 direte voi, no!!! sbagliato !!! avevano omesso di dirmi che il canone non era compreso
    Ho disdetto il tutto 10 min fa,vi farò sapere gli ultimi sviluppi,di sicuro mi vedrò recapitare il modem ma dpo quello che ho sentito lo rispedisco indietro

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