Il controllo dei servizi pubblici è affidato solo ai cittadini

Da alcuni anni ormai, noto che va diffondendosi la tendenza a delegare agli utenti finali il controllo dei servizi offerti da enti pubblici. E’ possibile che non esistano, nelle aziende stesse, persone delegate e pagate per fare questi controlli?
I cittadini, in genere, non hanno voglia di farlo. Forse si spera proprio in questo?
Da diversi anni faccio le vacanze a Ventimiglia e viaggio col treno. I servizi igienici di questa stazione sono “uno schifo” non dico altro ma potete immaginare. Ora , c’è un cartello che invita gli utenti ad esprimere opinioni sul servizio (dato in appalto esterno dalle FS) mandando un sms a proprie spese. Vi pare logico?
Ma la cosa che trovo ancora più assurda in un paese dei G8 è che non ci sia alcun controllo sull’operato dei medici di base che , si continua a dire , sono le fondamenta del servizio sanitario . Mi si dice che se non mi trovo bene posso cambiare. Ma se è il medico che deve cambiare il suo modo di lavorare ? Un medico che non ti presta attenzione , che si dimostra distratto e annoiato e che magari , nemmeno ti cura . Si , io posso cambiare , ma quanti ne dovrò cambiare prima di trovarne uno scrupoloso , che faccia il prorio lavoro con passione e partecipazione?
E’ possibile che, in un servizio così importante, non ci sia alcun controllo?

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